新泰市医保局推行“大堂经理”制度
发布时间: 2022年03月04日      来源: 新泰市医疗保障局   浏览量:

 


今年以来特别是春节后,新泰市医保局坚持设身处地、换位思考和小切口、微改革的思路,主动顺应人民群众及时了解医保政策、便捷办理医保业务的需求和愿望,积极推行医保业务“大堂经理”制度。要求工作人员从柜台后走到柜台前,轮值“大堂经理”,变被动等待为主动问询需求、主动宣传政策、主动帮办具体业务、主动讲解“网办”“掌办”方式方法,变“最多跑一趟”为“最后跑一趟”,为后续医保业务“自助办”“居家办”奠定了基础,得到服务对象广泛好评。


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