“小李，谢谢你啊，多亏你上个星期帮我孙子现场办理了新生儿参保登记，小孙子今天刚出院，就直接联网报销了，我也不用东奔西跑地交材料啦，医保的服务可真方便啊！”东陆房村的赵大爷一大早就来到安站镇便民服务中心，激动地对医保工作站的工作人员表达感谢。

这是肥城市医保局打造基层医保“服务圈”的众多案例之一。肥城市医保局聚焦群众急愁难办问题，践行“民生实事离群众的心更近一些、事办得更实一些”理念，加快建设医保服务站点，全力打造“10分钟医保服务圈”，打通医保经办服务的“最后一公里”。

一是科学设置站点。秉承“参保人员在哪里，医保服务就延伸到哪里”的理念，实施“1146+N基层医保服务延伸工程”。高标准打造1处市医保经办服务窗口，建设14处镇街医保工作站，建成400余处定点医院医保服务站和村卫生室医保服务点，在600多个村（社区）设立医保服务岗哨，在定点药店、金融机构、中小学校等组建N处医保服务驿站。今年，要在全市建立“10分钟医保服务圈”，确保办事群众“10分钟到达”、经办业务“10分钟办结”、服务评价“10分满意”。 

二是加强设施配置。按照“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事”的“六有一能”标准，规范建设医保工作站点。根据工作需要配备桌椅、电脑、打印机、复印机、便民药箱等设备设施，配置必要的网络环境和信息系统业务权限，方便在线查询、申办业务和服务评价；有条件的设置咨询引导、窗口受理、后台办公、休息等待、自助服务、信息公开等功能区域，为办事群众提供更便捷、更智能、更舒适的医保服务。

三是配强服务队伍。结合医保经办服务业务内容、服务半径、服务人口等因素，以满足办事需要为标准，采取专人专干、兼职监管、挂靠等措施，配强服务队伍，医保工作站人员不少于2人，医保工作点配备1-2名医保专干，统一服务标识标牌和工作人员徽章（胸牌），为办事群众提供统一、规范的“一门式”“一站式”服务。