1月16日，市医保局党组书记、局长朱延华到“市民之家”医保窗口调研指导工作。

朱延华实地察看了医保经办窗口设置、业务办理等情况。亲切慰问了“市民之家”医保窗口经办人员，听取了工作汇报，详细了解窗口运行情况及工作中存在的困难。

在现场察看和座谈交流后，朱延华充分肯定了市医保窗口工作。她指出，市医保窗口入驻“市民之家”来，深入贯彻以人民为中心的发展思想，医保经办服务和行风建设水平持续提升，希望窗口全体同志继续发扬“严、真、细、实、快”的工作作风，为群众提供优质高效服务。

朱延华在调研活动中强调：一是要始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，充分发挥智能化服务快速便捷的优势，让数据多跑路、群众少跑腿。二是要坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，立足方便群众，积极发挥传统线下服务方式的兜底作用。三是进一步优化工作流程、精简办事材料，提升服务水平和质效，耐心做好政策解释和业务咨询，解决好参保群众关心的热点难点问题。