医保窗口多种形式开展满意度调查提升优化经办服务

信息来源: 泰安市医疗保障局

发布时间: 2023-10-30

浏览量:

字号:[ ] 打印: 分享到:

为进一步了解群众和市场主体对医保政策和服务的满意度,我局医保窗口采用多种形式积极开展满意度调查。

配合在全市进行医疗保障工作满意度有奖问卷调查活动,在窗口摆放问卷二维码,请办事群众和单位通过扫码进行问卷调查。通过发放纸质问卷对不方便使用手机的群众开展满意度调查及意见收集。每周对进入大厅办理业务的申请人,采取电话、短信等方式进行抽查回访,了解申请人满意度。

通过这些形式,进一步了解群众和市场主体的医保需求,不断完善我市医保政策制度,提升医保服务能力和服务水平,为新时代社会主义现代化强市建设贡献医保力量。


Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统