参保缴费是医疗保障各项工作的基础，是群众享受医保待遇的前提。为了不断提高群众的幸福感、获得感，让群众健康更有“医”靠，肥城市医疗保障局精心部署、用心宣传、暖心服务、聚心督导，全面落实应保尽保，扎实推进城乡居民医疗保险参保缴费工作，切实将医保惠民政策落到实处，实现了医疗保障水平不断提升。

一是精心部署，抓好责任落实。党的二十大报告指出，要增进民生福祉，提高人民生活品质。全面贯彻落实党的二十大精神，就是要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的医疗保障问题，深化医疗保障制度改革，健全医疗保障机制、夯实医疗保障基础，努力提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。肥城市医保局以二十大精神为统领，深刻认识到做好居民医保参保缴费工作是落实以人民为中心发展思想的具体实现。2023年度居民医保参保缴费工作开始后，肥城市医保局坚持“提前谋划，迅速推动”，及时联合税务、财政、教育、公安等相关部门召开有市分工领导主持的2023年度城乡居民医疗保险征缴安排部署会，按照参保任务目标，进一步压实责任、明确任务、细化分工，切实增强征缴工作的紧迫感和责任感，加强乡镇、民政、税务、残联等部门的工作衔接，协调推进征缴工作稳步进行。确保征缴工作思路清晰、工作举措务实，做到辖区内参保缴费不漏一户、不落一人。

二是用心宣传，强化政策引导。拓宽宣传渠道，提高政策知晓率。坚持两方面发力，一方面采取张贴参保缴费通告、村高音喇叭广播、微信转发等多种形式开展政策宣传，做到通告张贴到村组、传单发放到户、喇叭一天多次播音，用贴近群众的传统方式加强政策宣传；另一方面充分发挥网络等新媒体的宣传优势，线上利用“肥城市医保局”微信公众号、微信群、抖音等新媒体，及时向群众发布相关信息，让广大群众更加深入了解居民医保政策；线下利用宣传栏、LED显示屏等宣传主阵地，通过发放宣传手册、播放宣传音频、张贴宣传海报等多种方式，发挥贴近群众的优势，营造浓厚宣传氛围，切实提升群众知晓率。截至目前，累计发放宣传单页14万余张、电子横幅100余条，切实打通政策宣传“最后一公里”。

三是暖心服务，提升服务效率。坚持“为民服务，用心服务”，创新医保服务方式，利用好“线上+线下”参保双渠道，针对不同人群分类施策，最大限度简化缴费流程，提升服务效率。聚焦“老、小、特、孕、贫、残”等特殊人群，开展“扩面提标·暖心敲门”走访行动，做好征缴政策“三宣传”：全员核酸检测实时宣传、家庭医生签约主动宣传、长护险上门服务积极宣传，解读医保政策，了解群众心声，梳理参保中的堵点、难点问题，争取参保扩面资源不漏一人；对于辖区外居住、外出务工人员，通过印制《致外出务工人员的一封信》或电话联系等方式，提醒并帮助其及时缴费，让医保缴费有速度、有力度、有温度。

四是聚心督导，确保落实力度。在居民医保参保缴费工作中，肥城市医疗保障借助网格化管理及督导考核制度，双管齐下，通过压实局党组及镇政府责任，推动参保缴费工作由“单兵作战”向“多方参与”转变。以网格化管理为重要抓手，成立由局党组领导为组长、科室成员为组员的网格小组，分包镇街，营造全局参与，上下联动、齐抓共管、全面覆盖的居民参保缴费网格化管理体系，努力推动居民参保缴费工作做细、做实，真正做到“人在网中走，事在格中办”。

充分发挥定点医疗机构、镇街区医保工作站的基层哨点作用，将具体任务细化，压实责任，形成周通报制度，对连续三次征缴完成率排在倒数后两位的，将由市政府对镇街主要负责人进行约谈。以求真务实的态度，扎实有效的工作，切实做好2023年度居民征缴工作。

下一步，肥城市医疗保障局将着力打造贴心医保、放心医保、安心医保、舒心医保、暖心医保的“心级服务”品牌，有序推进城乡居民医保征缴工作，切实做到应保尽保，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。