近日，市医保局驻政务服务中心窗口刘敏等5名同志被泰安市行政审批服务局评为“最美服务标兵”，赵法源被评为2023年度全市医疗保障工作成绩突出个人。

2023年以来，市医保局驻政务服务中心窗口工作人员共同努力，圆满完成各项工作任务。窗口严明服务纪律、端正服务态度、坚持规范服务用语，做到服务暖人心、办事更贴心。从方便群众办事的角度出发，推出提前服务、周末值班、延时服务、绿色通道、帮办代办等多种便民服务。为活动不便的老年人等特殊人群开通绿色通道，提供帮办代办服务，安排专人及时引导参保人到等候区，解答医保政策，协调后台科室，安抚参保人情绪。

下一步，市医保局驻政务服务中心窗口将继续坚持“人民至上”的服务理念，强化作风建设，完善窗口管理制度，优化服务流程，着力实现“服务热情周到、办事方便快捷、环境温馨舒适”的医保办事体验，大力提升群众满意度。