新泰市医保局深入推进医保标准化信息化建设，加强大数据应用，通过数据要素赋能为参保群众提供更加优质、便捷、高效的服务，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。

一是系统集成赋“内能”。新泰市医保局积极为政策咨询“找到门路”，持续深化拓展各项业务事项线上办理渠道，大力推行“网办”“掌办”，赋予适应新形势新要求的服务能力，努力实现医保服务更加便捷可及，政策申请无须“跑断腿”。建立了“新泰医保微信公众号”，对焦医保经办需求开发了一系列功能，全面推动了医保事项“网办”“掌办”，助力了“跨域通办”“全省通办”服务提质增效。截至目前，医保缴费、异地备案、医保信息查询等46项医保服务事项完全可以“零跑腿”“云上办”，实现了数据“多跑路”，群众“少跑腿”，为我市企业和参保群众提供了高效便捷的医保服务。此外，并行开发了“新泰医保微信服务号”，实现了工作人员与服务对象网上一对一交流，及时解决参保人员在异地就医过程中遇到的各种问题和困惑，拉近了与群众的距离，让服务更有温度。

二是流程再造赋“势能”。坚持问题导向，创新工作思路，将“高效办成一件事”理念融入医疗救助中，解决了以往救助待遇报销手续繁琐、待遇享受不及时、救助对象垫支压力大等问题，推动实现低保、特困、返贫致贫等九类救助对象从资助参保到待遇享受全流程“免申即享”，以“小切口”推动医保服务效能“大提升”。通过与民政、乡村振兴、残联等部门协同配合实现数据共享，及时为增减及身份变更的医疗救助对象准确标识相应类别，变原来的“人找政策”为现在的“政策找人”，依托全国统一的医保信息平台，深入挖掘数据潜能，对需要救助的人员信息进行云筛选，做到主动发现、动态监测、精准帮扶。让救助对象在泰安市内定点医疗机构享受“一站式” 结算的基础上，异地就医的救助费用也无需申请、无需提交纸质材料，直接拨付至个人账户。利用“新泰医保”公众号、“新泰医保”微信服务号等“掌办”平台，充分满足救助对象居家和远程办理医保业务的需求。截至5月底，通过掌办平台受理救助咨询及办理申请约220余人次，彻底实现困难群众“零申请、零跑动”、救助待遇“免申即享、免跑即领”。全流程“免申即享”推行之后。整个救助待遇流程由原来的平均25个工作日缩短至现在的 5 个工作日，大大减轻了救助对象资金垫支压力。截至5月底，医疗救助全流程免申即享已服务7.8万人，金额超2600万元。

三是深化应用赋“动能”。持续推进医保电子凭证全流程应用，拓宽“互联网+医保”服务模式应用场景，打造线上线下充分融合的医保便民支付体系，让群众看病就医进入无卡化的“码时代”。凝聚内力，建立协同推进机制，将医保电子凭证结算率作为重点考核专项指标，明确结算率目标，建立结算率“红黄榜”，对电子凭证结算率较低的定点零售药店进行约谈，分析原因、优化措施，促进电子凭证结算工作稳步推进。加强与定点医药机构、合作银行、第三方支付渠道的沟通协调，督促相关机构加快申请备案、系统改造、对接和联调测试等工作，指导定点医疗机构采用快速接入模式落地实施移动支付工作；发动各定点医院、药店开展“亮屏行动”，摆放张贴宣传品、悬挂条幅标语，相关从业人员主动引导购药群众激活医保电子凭证，提高群众知晓度。目前，新泰市42家定点医疗机构全部完成医保电子凭证全流程应用工作，新泰市人民医院、新泰市中医医院2家医院开通了移动支付业务，辖区群众不管是当地或外出就医只需手机出示个人医保电子凭证“扫一扫”，轻松实现个人社保卡账户消费、支付、结算，完成就医、取药、检查、出入院等所有环节的办理，切实增强了群众医疗保障获得感，体验到更便捷高效的服务。