为进一步深化政民互动交流，不断增强政府工作透明度和公信力，泰安市医保系统聚焦公众关切和重点民生事项，围绕当前医保工作重点，集中举办“医保开放月”系列活动，加强政民互动，推动政务公开。

一、聚焦民生实事，回应社会关切

为持续加大政务公开与医保宣传力度，泰安市医疗保障局制定并下发《关于开展全市医保系统“政府开放日”系列活动的通知》，聚焦民生问题，分主题、按节点、有计划制定全市医保系统“政府开放日”方案，各县市区医保部门积极组织参与，广泛宣传动员，精心组织实施。

宁阳县与东平县医保局邀请人大代表、政协委员、普通群众代表等，先后开展“高效办成一件事 暖心医保在身边”、“齐聚医保开放日 医保经办零距离”政府开放日活动。与会人员参观社区“医保之家”、医保服务热线平台、医保经办窗口，深入了解医保惠民政策，零距离感受经办便民服务新举措。座谈会上代表们就关心的中医诊疗项目医保报销、居民医保参保缴费和门诊报销、异地就医对账平台时效性、零售药店集采药品采购等问题进行了深入的交流，并对加强和改进医保工作提出了宝贵的意见建议。

二、现场参观交流，体验医保服务

围绕当前重点任务、重要改革、重大活动和阶段性工作安排，通过“参观、体验、座谈”形式组织实施，组织代表“参观一个点”，到办事大厅、医保窗口、医保之家等，现场观摩医保政策宣传和公开阵地；组织代表“办一次事”，亲身体验便捷的医保办事流程和贴心的医保服务；与代表“开一次座谈”，与活动代表面对面沟通交流，汇报医保工作举措和成效，解答代表普遍关注的热点问题。

新泰市医保局开展“齐聚开放日 共话医保事”政府开放日活动。与会人员先后来到新泰市医疗保障主题公园、利民医院、行宫村和政务服务大厅，观摩主题公园政务公开和医保政策宣传工作，通过“医保小管家”信息公示牌、报销公示、帮办代办台账，详细了解“3+N”医保网格化服务；沉浸式体验“小高讲医保”拍摄现场，参观政务大厅医保窗口多形式政务公开和政策宣传，近距离感受到了医保惠民政策和便民服务。

三、零距离宣传解读，营造浓厚氛围

在政务服务大厅及“泰公开”市级政务公开专区开展现场政策解读，充分利用政务新媒体、报刊、电视等“线上+线下”媒体平台，对“医保开放月”活动进行宣传报道，让更多群众关注和了解医保工作，营造我市医保系统“政府开放日”活动良好氛围。

泰安市医保局邀请定点医疗机构、企业及群众代表等开展以“医保政策面对面 惠企便民零距离”为主题的“政府开放日”活动。代表们首先参观了医保服务大厅，亲身体验医保一体化服务平台的操作，现场感受便捷与高效的医保服务。随后在“泰公开”市级政务公开专区，医保工作人员对异地长期居住失能人员长期护理保险待遇支付政策及我市职工、居民异地就医政策分别进行现场解读。

肥城市医保局邀请人大代表、政协委员、医保行业代表、群众代表等开展“医保政策面对面 温暖服务心连心”政府开放日活动。代表们参观政务服务中心医保服务专区，亲身体验线下窗口温馨的服务环境及线上网办掌办所带来的高效便捷。参观抖音直播间及医保文化长廊，工作人员就职工门诊统筹、集采药品和耗材落地、新生儿落地参保等热点政策解读，近距离感受全方位、多层次医保政策宣传渠道。

四、坚持问计于民，做好开门纳谏

活动期间及时收集代表们提出的意见和建议，分类整理，对于能即刻解答的及时答复，不能现场解答的做好记录，开展专题研究，及时办理，及时反馈，切实增强活动实效。

岱岳区医保局邀请人大代表、政协委员、群众代表、参保单位人员、媒体记者等开展“走流程、听民意、汇众智，推动医保事业再发展”政府开放日活动。与会代表了解“讲诚信”“学诚信”“用诚信”诚信医保信用体系建设情况，体验医保“心级服务”新举措——医保结算“智能语音播报”系统，真切感受医保服务的高效与便捷。座谈会上，参会代表们结合实际，就目前医保待遇政策、经办服务、参保扩面等问题进行了深入细致的交流，并对更好地促进医保发展提出了宝贵的意见和建议。

通过此次“医保开放月”活动，搭建起了群众与政府直接沟通的桥梁，进一步加深群众对政府工作的理解和支持，也进一步拉近了群众与政府之间的距离，对推进“阳光政府”的建设具有重要意义。下一步，泰安市医保局将以此次活动为契机，不断加强医保政策解读，积极通过多种公开形式，展现医保工作职能、工作举措、惠民政策，提高社会各界对医保工作的知晓率，为医疗保障事业发展营造良好氛围。