近日，宁阳县政务服务中心医保窗口收到了热心群众送来的“爱心饭团”，感谢医保窗口工作人员热情周到服务。

小小饭团，软软糯糯。它既是缓解饥饿感的美味食物，亦是表达人与人之间真挚情感的良好载体。

饭团的故事，还得从宁阳县政务服务中心医保窗口说起。

4月的一天，宁阳县政务服务中心医保窗口的工作人员像往常一样，紧张而有序的忙碌着。一位群众在工作人员的引导下，取号、排队，等待办理业务。这位群众是来医保窗口办理个人缴费业务的，工作人员一边指尖飞快的操作系统办理业务，一边询问群众还有什么其他业务需要办理。有感于工作人员温和的态度，这位群众回忆起自己多年前在外地打工，隐约记得当时企业好像给自己交过医保，但自己也不是很确定。工作人员立即捕捉到这一信息，输入群众的身份证号，通过医保系统进行查询，发现其在打工地确实参加过职工医保。工作人员随即向其详细介绍了相关政策，并为其办理了医保转移申请。群众高兴地说：“我自己都记不清楚的事，医保系统里面全都有，而且我还以为这是很复杂的事，没想到这么简单，不到一分钟工作人员就给办理了，还主动为我办理了医保转移手续，真的太方便了。”

群众无小事，枝叶总关情。饭团的故事仅仅是服务群众中的一个“定格镜头”。今年以来，宁阳县医保局持续深化“放管服”改革，定期开展医保业务培训，提升工作人员业务能力和服务水平。同时，积极推行“周末办”服务模式，有效解决了群众“上班没空办、下班没处办”的难题，用实际行动诠释了“小窗口”里的“大温暖”，用贴心服务赢得了群众的广泛赞誉，努力打造“心级服务”医保惠民品牌。