为深入贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”的决策部署，解决退休职工退休一件事多环节、多次跑的问题，岱岳区医保局通过优化流程、整合事项、强化共享、精简材料，变被动服务为主动服务，提前介入为退休人员办理医保退休业务，助推企业职工退休“一件事”联办，部门之间实现“内循环”，通过医保退休办理零跑腿，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

一是无缝衔接确保退休人员医保缴费认定无感办。不断优化退休人员医疗保险年限认定流程，与养老部门对接，及时获取养老退休人员名单，全面梳理人员信息，提前掌握业务规模，预判问题难点，精准核定退休人员医疗保险缴费年限，主动为达到医疗保险退休条件的参保人员办理医疗保险退休审批，实现零跑腿，无感办。及时告知未达到医疗保险退休条件的参保人员医疗保险缴费相关政策，做到参保人养老保险退休与医疗保险退休无缝衔接。着力打造不见面办事主渠道，推动经办窗口与线上服务深度融合，提高办事效率，减少群众只知晓办理养老退休手续流程，不了解医保年限认定流程，造成医疗保险断保、停保的现象，提升退休人员医保经办质效。2024年上半年主动为317名退休职工办理了退休认证手续，确保医保待遇及时享受。

二是优化服务确保退休人员医保缴费精简办。不断精简办事材料，主动为临退休人员提供医疗保险退休办理流程相关材料，确保退休人员医保缴费算的准、办的快，切实保障退休人员医保利益。疏堵点，破难点，提高线上办理效率，能电话办理的无需再到窗口办理，确需来窗口办理的一次性办结，实现医保经办服务减环节、减时限、增效率。

三是一对一解读确保退休人员医保政策快知晓。在办理退休人员缴费年限认定的同时，精准为退休人员解读医保政策,及时进行答疑解惑，架设沟通桥梁，促进医保政策宣传到位、落实到位。线上线下全面展开医疗保险退休待遇享受宣传活动，加大公众号、短信平台推送宣传力度，定期到社区、各乡镇分发宣传手册，开展宣传讲座，方便群众多渠道知晓医疗保险退休办理流程。为乡镇医保办做好退休人员医疗保险办理的培训工作，多部门联动，方便参保人就近了解医疗退休办理的相关流程及所需材料，简化流程，提高效率。定期筛查已办理养老退休手续未及时办理医疗保险退休手续的人员名单，通过短信、电话等渠道主动提醒参保人及时办理医疗退休相关手续，确保医疗保险待遇正常享受。

下一步岱岳区医保局将通过深入开展服务流程优化行动，深化医保服务流程再造，推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。