肥城市医保局自创建“15分钟医保服务圈”以来，全力打造“1146+N”全方位、立体式、广覆盖的高质量医保服务体系，持续推进镇街区、村（社区）医保公共服务点建设，把医保经办服务搬到群众“家门口”，以“心离群众更近一些，事办得更实一些”的服务理念，为辖区参保群众提供优质、便捷的医疗保障公共服务。

“15分钟医保服务圈”不仅优化了办理流程，也大大拓展了服务内容，为群众提供职工参保登记、城乡居民参保登记、异地就医备案、医疗救助、手工报销等高频医保事项的办理和帮办代办，做好“掌上办”“延时办”“预约办”等服务，不断提升办件质量，为群众解决医保问题，切实做到业务办结率100%、满意率100%。

“北京的医保能在肥城直接结算，真的是太好了。”王阿姨高兴地说，“我是肥城的退休职工，跟随儿子在北京住，这次回来探亲，在社区医保服务点得知肥城的医保如何在北京使用。工作人员非常热情，只花了几分钟，就办好了异地就医，真是太感谢了！”

工作人员延伸经办“服务阵地”，走进村（社区）、企业、商铺宣传医保政策，实现由“群众找医保”到“医保找群众”的积极转变，按照“连点成线、织线成网”的思路，开展政策宣传，让居民看得懂、用得好政策。

“有了电子医保凭证，临时想看个病配个药，只要带着手机就可以了，不用来回折腾，我也要向身边的朋友宣传一下。”新城街道刘先生称赞道。

依托街道、镇街基层治理网格员熟悉辖区群众的优势，利用网格群向群众发送医保信息、经办事项，同时网格员及时向村（社区）医保信息员反映网格内特殊群众的情况，协助做好服务，提升群众满意度和幸福指数。

“网格员了解到我母亲长期卧床，带着村医保明白人上门，讲解长护险政策，并申请长护险。现在我母亲享受到长护险的待遇，为家庭减轻了经济负担和照护压力。”赵先生非常感动。

下一步，肥城市医保局将着力提升镇街村三级医保服务体系建设，全力保障“15分钟医保服务圈”常态化运行，靠前服务，暖心服务，将更多医保惠民政策带到群众身边，扩大医保政策的普及率和知晓度，不断提升参保单位和群众办事的便利度。