您当前位置：东平县医保局：医保服务“出新招”，守护群众健康
一、打造“15分钟医保服务圈”
依托14个乡镇便民中心、15家基层定点医院设立了29处医保工作站，依托412家医保协议定点村卫生室设立医保工作点，全力推行医保服务事项、医保帮办代办下沉基层医疗机构，搭建起横到边、纵到底的服务网络，打造15分钟医保服务圈，确保群众在家门口“找得到人、问得清楚、办得成事”，把医保服务真正送到百姓家门口。截至目前，在基层医疗机构共发生门诊结算58.15万人次，医保报销支出1155.6万元。
二、集采药品到群众“家门口”
开展“集采药品进村卫生室”专项行动，将集采药品送到群众“家门口”，打通集采药品落地的“最后一公里”，让群众足不出村就可以买到质优价廉的集采药品。截至目前，东平县配备集采药品的村卫生室有412家，平均采购药品23种，最多的有66种，实现村卫生室集采药品全覆盖。
三、热线平台架起群众“连心桥”
开通医保咨询服务热线，把职工、居民等5个业务电话整合成一个号码2912393，抽调多名骨干人员接听服务，实行电话首问负责制。实现参保信息查询、医保关系转移接续、异地长期居住人员备案、临时外出就医人员备案等4项服务事项“ 电话即办”。目前，服务热线运行一年，共接听电话66966人次，日均183人次，主动回访2876人次，满足了群众医保服务需求，得到了群众的认可和赞许，真正实现了群众办业务“零跑腿”。
四、暖心医保服务“周六不打烊”
为更好地方便企业和群众办理医保业务，提高医保服务质量和效率，推出“周六不打烊”延时服务，有效解决企业和群众“上班没空办、休息时间没处办”的难点问题，今年截至目前，为参保企业和群众提供咨询、现场受理、线上办理各项医保业务300余件，受到群众一致好评，极大地满足了群众办事需求。
