“现在办事真是太方便高效了，不用个人跑腿就把退休手续都给办好了，真是太省劲啦！”李大爷在接到退休手续办理完成的通知后，出来遛弯的功夫专门到医保窗口与工作人员高兴地聊着天。

原来，李大爷在一家企业工作了几十年，今年到了退休年龄，在他正式退休的当月，便接到了东平县医保局的电话通知，告知他符合医保退休条件，可以享受职工在职转退休医保待遇“免申即享”服务。没过几天，他又收到了一条短信，详细说明了他的医保退休手续已经办理完成，从下个月起就可以正常享受医保退休待遇了。他记得前两年给老伴办退休时很复杂，要准备各种材料还得跑多个部门，感觉特别麻烦。

今年以来，东平县医保局深入贯彻落实国家、省市“高效办成一件事”部署要求，聚集企业和群众“急难愁盼”，聚力优化便民服务和业务流程，高效推动24项“医保一件事”改革，实现更多医保服务“集成办、免申办、网上办、电话办”等，让办事群众切身体验到了“一件事”改革带来的深刻改变。如今，像李大爷一样在东平退休的职工，都能享受到职工在职转退休医保待遇“免申即享”服务，今年上半年，东平县医保局已主动为369人办理医保退休手续，确保医保待遇及时享受。

从群众实际需求出发，加强部门间数据共享，主动对接县人社部门，打通部门间壁垒，就职工医保在职转退休经办过程中涉及的相关问题进行协商研讨，建立跨部门协同推进机制，提出切实可行的解决方案，通过与人社部门数据共享，对符合条件职工（不需要趸缴）主动办理退休后的医保待遇审批，解决了办理养老和医保退休两个事项多次跑、材料多、程序复杂的问题，实现了职工在职转退休医保待遇“免申即享”。

免去一切非必要、不必须的材料，全面疏通业务堵点、纾解服务痛点，业务操作能简尽简，材料提供能减尽减，通过与人社部门数据共享、业务联办，缴费年限满足职工医保退休条件的，直接办理退休手续；缴费年限不满足退休规定年限的，现场告知具体补缴费手续及所需材料，实现所有职工退休办理“一次办结”。线上申请退休人员减员，对符合条件的人员直接退休审批，因各种异常原因导致未成功办理医保退休的人员，及时电话沟通告知，最大限度地减少服务对象的办事时间和办事成本，提升医保服务质效。

依托医保信息平台，深化平台应用，加强部门间数据共享，强化信息化支持，实现参保职工享受医保退休待遇从“人找政策”向“政策找人”的转变，不仅实现医保退休待遇“免申即享”，无感享退休，对于不满足退休条件的参保人，主动电话联系，做好相关政策宣传，确保参保人待遇不中断，生病有“医”靠。

东平县医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，着力于提升医保服务的高效、便捷，把“高效办成一件事”改革作为优化经办服务，提升服务效能的重要抓手，努力实现办事流程最优化、办事方式多元化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大程度便民利民，提高参保群众医保获得感、幸福感、安全感。