为持续深化阳光、透明、开放、服务型政府建设，提升群众对医保工作的认同感和获得感，推动政务服务事项落地见效，11月18日上午，泰安市医保局在市民之家举办“医保惠民零距离 暖心服务在身边”政府开放日活动。活动邀请部分政协委员、社会监督员、定点医疗机构工作人员、媒体记者参与，近距离感受医保服务新成效，面对面解读医保新政策。

在工作人员引导下，代表们首先参观了市民之家一楼东区医保服务窗口。通过工作人员的细致讲解，直观感受到“一窗通办”服务模式带来的高效便利。在“泰公开”政务公开专区，医保工作人员围绕群众关切的门诊慢特病、异地就医等热点医保政策，以通俗易懂的语言逐项解读政策要点、明确办理流程，重点针对异地长期居住人员就医报销等高频需求答疑解惑，推动医保惠民政策真正“走进群众、惠及民生”。

座谈交流环节，泰安市医保局业务科室同志依次解读近期医保重点热点政策，全面介绍医保工作的创新举措和发展成效。现场互动中，各位代表及媒体记者围绕医保经办服务优化、政策落地落实等方面积极提问，相关科室同志逐一回应解答。参会代表结合实际，就加强和改进医保工作提出宝贵意见建议，表示将一如既往关心支持医保事业发展。

下一步，泰安市医保局将以此次活动为契机，认真梳理吸纳代表们的宝贵意见建议，持续优化医保经办服务流程、深化医保政策宣传解读，以更务实的举措、更暖心的服务，把医保惠民实事办细办实，真正实现“医保惠民零距离 暖心服务在身边”。