东平县参保居民李女士因乳腺癌赴上海就医，借助“国家医保服务平台”APP提前完成了异地就医备案，出院结算时，仅需支付个人自费部分，全程不过短短几分钟就办妥了，感觉真是太方便了。

为推动就医费用报销“一件事”改革落地见效，东平县医保局对职工医保个人账户家庭共济办理、异地就医备案等实施全流程管理，全力构建“网上办、一次办、高效办”的报销服务新格局。

针对传统报销流程中材料繁杂、周期漫长、多头奔波的难题，东平县医保局以“减材料、减环节、减时限”为目标，全面梳理整合报销服务事项，推行“一表申请、一窗受理、一次办结”模式，将原本分散的报销材料精简为“一套表单”，实现基本医保、大病保险、医疗救助等报销事项“一站式”办理。目前，手工零星报销时限压缩至10个工作日内，群众办事效率显著提升。

依托国家医保信息平台，在“山东政务服务网”“爱山东”APP、“泰安医保”小程序精心打造就医费用报销“一件事”业务专区，推进职工医保个人账户家庭共济办理、基本医疗保险参保人员异地就医备案两大事项入驻专区，10种门诊慢特病费用跨省直接结算、医疗费用报销直接结算实现定点医疗机构查询功能，让群众指尖轻触间即可开启便捷报销之旅，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

东平县医保局将服务资源向基层延伸，精心打造“15分钟医保服务圈”,打通医保服务的“最后一公里”。依托全县410家基层村卫生室设立医保工作服务点，下放医保服务事项，提供政策咨询、材料代收、帮办代办等贴心服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“上门办”“电话办”等个性化服务，确保医保服务覆盖到每一个角落，“不落一人”。同时，通过东平县医疗保障局微信公众号、视频号推出“医保小知识”“医保政策科普视频”，以通俗易懂的方式加大宣传力度，让群众对医保报销政策“看得懂、算得清、用得好”。

在优化服务的同时，东平县医保局织密基金安全防控网，通过专项治理、自查自纠、信用管理、智能监控等方式，构建事前事中事后全过程监管体系。对欺诈骗保、重复报销等行为进行精准打击，确保医保基金安全高效运行。公开报销流程、公示处罚结果、开通投诉举报渠道，全方位营造阳光透明的医保服务环境，让群众报销“明明白白、清清楚楚”。

下一步，东平县医保局将始终以群众需求为导向，推动“高效办成一件事”与就医费用报销“一件事”改革措施深度融合、协同发力，积极探索更多“免申即享”“智能秒批”的服务新场景，让医疗保障改革的红利惠及每一位参保群众，为人民群众的健康生活保驾护航。