近年来，东平县医保局深入践行“以人民为中心”的发展理念，积极顺应数字化时代潮流，探索创新政务新媒体模式，通过打造多元化政策解读栏目，推动服务模式转型升级，有效提升了医保政策的传播力、影响力与公信力，切实增强了人民群众的获得感、幸福感与安全感。

一、平台功能集成化。全面升级“东平医保”微信公众号平台，精心设计“信息公开、网上办事、办事指南”三大功能板块，实现“一个界面全流程服务”。通过微信公众号网上办事服务模块，链接“泰安医保”“山东税务社保费缴纳”“AI客服”等小程序，方便群众一键查询、一键办理，实现“‘指尖’办事、一网通办、一次办好”，极大地提升了企业和群众的办事效率。截至目前，东平医保公众号累计关注量达3.1万余人，发布信息500余条，总浏览量超20万次。

二、特色栏目品牌化。东平医保公众号和视频号开设“医保小知识”“医保讲堂”“动漫政策解读”等特色栏目，围绕群众最关心的参保缴费、待遇报销、异地就医等高频事项，提供精准政策指引。充分利用居民医保集中缴费期、医保基金监管集中宣传月、药品耗材集中带量采购宣传月等关键时间节点，特别设置“职工医保”“居民医保”“医疗救助”“医保基金监管”等合集专栏，方便群众一键获取医保政策。

三、内容创作多元化。充分发挥短视频传播优势与公众号文字解读形成互补，构建“视听双通道”政策传播模式。截至目前，制作发布70余期通俗易懂的医保科普宣传视频，累计视频播放量已突破50万。主要采用科普动画、情景剧、快板书等群众喜闻乐见的形式，将复杂的异地就医、参保缴费、基金监管等医保政策，转化为通俗易懂、生动有趣的微视频，让医保服务更接地气、更入民心，视频受到群众广泛点赞与转发，有效提升了政策知晓度与覆盖面。

下一步，东平县医保局将持续筑牢“三审三校”内容安全防线，始终立足参保群众需求，用“听得懂的语言”解读政策，以“看得见的温度”回应关切，不断丰富公开内容，创新解读形式，致力打造更具公信力、互动性和透明度的政务新媒体新版本。